Il presente documento contrattuale regola l'acquisto e la fornitura di servizi attraverso il sito web steroidveri.com di proprietà di Steroidiverionline (di seguito denominato “Fornitore”). L'accettazione del presente documento implica che l'utente:
- Ho letto e compreso il contenuto di questo documento.
- Ha il diritto di acquistare questo tipo di beni o servizi. Si consiglia che l'utente sia un adulto (18 anni o più).
- Si impegna a rispettare tutti gli obblighi qui stabiliti.
I termini del presente documento sono validi per un periodo indeterminato e si applicano a tutte le transazioni concluse attraverso il sito web steroidveri.com. Il fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche unilaterali a queste condizioni. Tuttavia, tali modifiche non influenzeranno i prodotti o le promozioni acquistati prima del momento della modifica, a meno che non siano dovute ad errori.
INFORMAZIONI SUL FORNITORE
Steroidiverionline è registrata presso l'indirizzo legale Via Giovanni Giolitti, 2, 00185 Roma RM.
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- [email protected]
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il presente documento contrattuale regola il contratto di compravendita tra il fornitore e l'utente, se quest'ultimo ne accetta i termini e le condizioni al momento dell'acquisto.
Un contratto di vendita prevede la fornitura di un prodotto o servizio specifico a un prezzo stabilito, che sarà elencato pubblicamente sul sito web.
INFORMAZIONI GENERALI
I termini e le condizioni stabiliti in questa pagina si applicano esclusivamente agli ordini effettuati tramite il sito web steroidveri.com.
La valuta utilizzata per i regolamenti è l’euro.
Il prezzo del prodotto include l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre tasse applicabili. I prezzi sono indicati in Euro (€).
Ogni prodotto è soggetto ai prezzi pubblicati sul sito, che vengono applicati automaticamente nella fase finale del processo di acquisto, coprendo tutti i costi associati a tasse, trasporto e servizi aggiuntivi. Si informa il cliente che il prezzo di alcuni prodotti potrebbe subire variazioni in tempo reale, che verranno preventivamente comunicate.
Dopo ogni pagamento effettuato, viene inviata una notifica di conferma all'utente registrato. Una fattura per un acquisto completato può essere visualizzata o scaricata nell'account Steroidiverionline del cliente il giorno successivo al completamento dell'acquisto. La fattura o la bolla di consegna non sono incluse nella confezione del prodotto.
La disponibilità della merce in magazzino è soggetta alla conferma definitiva da parte del fornitore. Inizialmente, accanto a ciascun articolo verranno visualizzate le informazioni sulla disponibilità.
Il cliente ha la possibilità di verificare in qualsiasi momento lo stato del suo ordine tramite il suo account personale.
Effettuare un ordine con Steroidiverionline è molto semplice; basta seguire questi passaggi:
PROCESSO DI ACQUISTO
1 - Selezione del prodotto
Esplora il nostro sito utilizzando varie categorie e filtri. Quando trovi un prodotto che ti interessa, aggiungilo al carrello.
Successivamente, avrai la possibilità di andare al carrello o continuare a fare acquisti. Dopo aver completato gli acquisti, vai al carrello.
2 - Carrello
A questo punto puoi aggiungere o rimuovere articoli dal carrello, applicare codici sconto e salvare articoli per una revisione successiva.
3 - Indirizzo di consegna e conferma dell'ordine
Se sei un cliente registrato è sufficiente effettuare il login utilizzando l'apposito link. Se sei un nuovo acquirente, devi solo compilare i campi obbligatori.
Quindi seleziona il metodo di spedizione e pagamento. Hai anche la possibilità di applicare un codice sconto se non l'hai già fatto.
Leggi e accetta i termini dell'accordo, nonché l'informativa sulla privacy.
Nella fase finale, conferma l'acquisto facendo clic sul pulsante "Invia ordine".
Dopo aver completato il processo di ordinazione, riceverai un numero assegnato dal sistema, nonché un'e-mail con i dettagli dell'acquisto all'indirizzo e-mail che hai fornito.
Se trovi un errore nel tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite telefono o e-mail.
Se la tua banca rifiuta il pagamento con carta di credito, il tuo ordine verrà automaticamente annullato e dovrai effettuare nuovamente l'ordine utilizzando una carta o un metodo di pagamento diverso.
Se avete domande, non esitate a contattarci via email.
SPEDIZIONE/CONSEGNA
Il tuo ordine verrà consegnato secondo il metodo da te scelto:
Gli articoli acquistati non verranno spediti finché l'utente non avrà effettuato il pagamento completo e ricevuto la conferma da parte del fornitore. Fino a questo momento l'acquisto si considera incompleto. Questa regola non si applica nei casi in cui l'utente abbia scelto il pagamento in contrassegno. In tali casi il contratto si considera concluso nel momento in cui il fornitore invia una e-mail di conferma dell'acquisto.
Il fornitore avvisa il cliente della possibilità che il prodotto selezionato sia esaurito. In questo caso il fornitore è tenuto a contattare un rivenditore autorizzato per ricevere la merce, il che potrebbe ritardare la consegna al cliente fino a 15 giorni dal ricevimento del pagamento. Tuttavia, il fornitore informerà l'utente in anticipo di questa situazione.
Va inoltre tenuto presente che la presenza di un prodotto in magazzino non sempre ne garantisce la disponibilità quando la domanda è elevata. In tali situazioni, la consegna della merce verrà effettuata nell'ordine in cui vengono ricevuti gli ordini. I clienti i cui ordini non possono essere evasi verranno informati di ciò e dei tempi di consegna stimati. Le informazioni verranno fornite telefonicamente o tramite email.
La consegna della merce si considera completata dal momento specificato nella fattura.
DIRITTO DI RESO
Caso 1: Reso per dati errati o incompleti
Se un ordine non può essere consegnato a causa di informazioni sull'indirizzo di consegna mancanti e/o errate, i costi associati al reso verranno detratti dall'importo totale del rimborso per l'articolo restituito.
Caso 2: Diritto di recesso
Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato o annullato. In alcune situazioni, è possibile effettuare modifiche o cancellazioni di un ordine tramite il servizio clienti, a condizione che l'articolo non sia stato ancora elaborato (ovvero prima che abbia lasciato i nostri centri logistici).
Se il cliente desidera annullare un ordine già evaso, ovvero il prodotto è già stato inviato a destinazione, dovrà rimborsare le spese di spedizione sostenute a seguito dell'annullamento.
Caso 3: Diritto di recesso
Tutti i prodotti acquistati da steroidveri.com sono soggetti a restituzione e rimborso a condizione che tu ci comunichi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto che intendi restituirlo. In questo caso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Condizioni per il diritto di recesso
- Quando si restituisce un articolo, utilizzare lo stesso imballaggio di cartone in cui è stato ricevuto per garantire un'adeguata protezione. Se manca la scatola originale, il cliente deve restituire l'articolo in un imballaggio sicuro per garantire che arrivi al nostro magazzino in buone condizioni.
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutto l'imballaggio originale, le istruzioni per l'uso e gli accessori inclusi.
- L'importo pagato per gli articoli verrà rimborsato. In nessun caso accettiamo resi inviati tramite COD.
- Non verranno elaborati i resi di articoli acquistati con uno sconto.
- Per i prodotti alimentari non verranno accettati resi se aperti.
- Gli articoli confezionati in confezioni sigillate e che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene non verranno accettati se la confezione è stata aperta dopo la consegna.
- Le mascherine non possono essere restituite per motivi sanitari e/o igienici.
- Gli accessori aggiuntivi rispetto ai prodotti principali non possono essere restituiti.
- Una volta ricevuta la tua richiesta di annullamento, emetteremo il rimborso dell'importo pagato per gli articoli restituiti. La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. I rimborsi verranno effettuati utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata dal cliente o, qualora non fosse possibile, tramite bonifico bancario. Le spese di restituzione del bene sono a carico del consumatore e/o utente.
- Una copia della fattura dovrà essere inclusa nell'imballo della merce restituita.
Fasi
- Vi preghiamo di contattarci via e-mail e di fornire tutte le informazioni richieste sul prodotto.
- Prepara il pacco del reso secondo la sezione “Diritto di recesso”.
Le nostre attività presso Steroidiverionline
Al ricevimento della merce la valuteremo e ti informeremo che hai diritto alla restituzione dell'importo pagato per la merce acquistata.
L'importo pagato per la merce restituita sarà rimborsato al consumatore.
I rimborsi verranno effettuati nel minor tempo possibile, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata l'intenzione di recedere dall'acquisto. Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ovvero, se l'acquisto è stato effettuato utilizzando carta di credito, l'importo del rimborso verrà trasferito sulla stessa carta; se l'acquisto è stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno, l'importo verrà rimborsato tramite bonifico bancario. L'acquirente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per elaborare il reso. Il cliente si assume tutti i costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto come sopra indicato.
Tutte le dimensioni e i formati dei prodotti visualizzati sul nostro sito Web sono soggetti a modifiche a causa di aggiornamenti nella presentazione o piccoli aggiustamenti alla formulazione. Potrebbe verificarsi un leggero ritardo tra l'arrivo dei nuovi prodotti e l'aggiornamento delle informazioni sul sito. Poiché si tratta dello stesso collegamento, in questi casi i resi non vengono elaborati.
4° caso: Diritto di restituzione della merce difettosa o danneggiata
Se al momento della consegna scopri che la merce non è conforme ai termini del contratto, è difettosa o è stata danneggiata durante il trasporto, puoi presentare un reclamo entro 7 giorni dal ricevimento seguendo i passaggi seguenti:
Procedura:
- Si prega di scattare fotografie dell'articolo in modo da poter documentare eventuali danni o difetti che potrebbero essersi verificati durante la spedizione.
- Scatta foto di entrambi i lati del materiale di imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Registra le condizioni generali in cui è arrivato il tuo ordine. Queste informazioni sono necessarie per presentare un reclamo al servizio di consegna.
- Contattaci e invia tutte le informazioni sul prodotto tramite e-mail.
Al ricevimento della tua notificati contatteremo per ulteriori istruzioni.
Questo è ciò che facciamo in Steroidiverionline quando riceviamo un articolo restituito:
Una volta ricevuto l'articolo, effettueremo un'ispezione approfondita e ti informeremo entro un tempo ragionevole se accetteremo un reso o scambieremo l'articolo. Ti offriremo un rimborso o, in alcuni casi, uno scambio il più rapidamente possibile, ma in ogni caso entro 14 giorni dall'invio dell'e-mail di conferma.
Se è richiesta la restituzione di un articolo e l'articolo è esaurito, rimborseremo l'intero importo pagato per l'articolo, comprese le spese di spedizione e la restituzione dell'articolo a steroidveri.com.
Rimborso parziale e/o annullamentoordini comporteranno un rimborso parziale dell'importo pagato per l'ordine. Per i resi parziali le spese di spedizione non verranno rimborsate. I rimborsi verranno emessi alla stessa persona che ha effettuato l'ordine, oppure sotto forma di punti sconto che potrai utilizzare su acquisti futuri.
MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO
Per effettuare un pagamento sul steroidveri.com è sufficiente seguire tutti i passaggi indicati durante la procedura di pagamento. Per tua comodità, offriamo diverse opzioni di pagamento:
- Carte di credito/debito
- Bonifico bancario
- PayPal
Carta di credito o debito
Non sono previste commissioni quando si utilizza questo metodo di pagamento.
Il pagamento viene elaborato immediatamente e il tuo ordine viene elaborato il più rapidamente possibile.
Steroidiverionline gestisce un gateway di pagamento sicuro che impedisce l'uso fraudolento di carte di credito o debito. Tutti i dati ricevuti durante il processo di pagamento sono crittografati e sincronizzati con la banca.
- La sicurezza della trasmissione dei dati è garantita da un certificato SSL.
- Aderiamo agli standard PCI DSS durante l'elaborazione delle transazioni e l'esecuzione di test di permeabilità.
- Elaboriamo le transazioni utilizzando 3D Secure e utilizziamo altri sistemi di sicurezza per prevenire e combattere le frodi.
Bonifico bancario
Steroidiverionline offre la possibilità di pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario.
Le coordinate bancarie verranno fornite durante la procedura di acquisto.
È importante includere il numero dell'ordine come riferimento quando effettui un bonifico in modo che il pagamento venga elaborato il più rapidamente possibile. Il pagamento avrà effetto entro uno o tre giorni lavorativi. L'ordine non verrà spedito finché non riceveremo la conferma che il pagamento è stato elaborato correttamente.
Se non riceveremo la conferma del pagamento entro 7 giorni di calendario, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Tuttavia, se riceviamo conferma del pagamento dalla banca, possiamo accelerare il processo.
Non è prevista alcuna commissione per questa forma di pagamento.
PayPal
Paypal è il metodo di pagamento online a cui sono collegate le tue carte bancarie. Ciò ti consente di fare acquisti online senza dover inserire continuamente i tuoi dati finanziari.
Quando fai acquisti su Steroidiverionline, questo metodo di pagamento non comporta alcun costo aggiuntivo.
GARANZIA E GARANZIE
Tutti i prodotti offerti sono prodotti originali di marchi famosi e sono accompagnati da certificato di garanzia di fabbrica. Di solito non presentano difetti. Questi prodotti sono coperti da garanzia del produttore valida per 2 anni (per i prodotti non alimentari) a partire dalla data di consegna. Nei casi in cui l'applicazione della garanzia sia giustificata, il prodotto potrà essere riparato, sostituito, scontato o restituito secondo le condizioni legali. La garanzia decade se le informazioni sulla garanzia o la prova d'acquisto vengono modificate, alterate o sostituite. La garanzia non copre i difetti derivanti da abuso, impatto, uso improprio o intervento non autorizzato, o materiali soggetti a normale usura durante l'uso.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
I presenti termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Steroidiverionline. Il Fornitore e l'Utente concordano che tutte le controversie derivanti in relazione alla fornitura di prodotti o servizi ai sensi dei presenti termini e condizioni saranno sottoposte alle corti e ai tribunali competenti situati nel luogo di residenza dell'Utente. Inoltre, il fornitore e l'utente possono sottoporre le loro controversie alle procedure arbitrali previste dalle leggi sull'arbitrato e sulla tutela dei consumatori, nonché ai sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie stabiliti da codici di condotta o altri meccanismi di autoregolamentazione.
